System kolejkowy w Poliklinice Centrum Onkologii od 24 sierpnia

Od 24 sierpnia 2026 (poniedziałek) w Poliklinice Centrum Onkologii w Bydgoszczy zacznie działać system kolejkowy. Zamiast pilnować „kto jest ostatni”, pacjenci pobiorą numer z biletomatu, usiądą w poczekalni i poczekają na wywołanie na ekranie. Kolejność przyjęć będzie spójna z harmonogramami poradni, a personel na bieżąco zobaczy, kto jest już na miejscu.

Nowe rozwiązanie ma uporządkować ruch pod gabinetami i zwiększyć komfort oczekiwania. Wywołania będą oparte o numery biletów i identyfikatory pacjentów, co podnosi poziom prywatności. System działa w trybie „dynamicznej kolejki”: na ekranie widać, ile osób czeka przed nami, a przyjęcia odbywają się według zaplanowanych wizyt i organizacji pracy poradni.

Po wejściu do Polikliniki należy podejść do biletomatu, wybrać cel wizyty i wydrukować bilet. Numer wskazuje konkretny gabinet — tam warto usiąść i obserwować ekrany informacyjne. Gdy nasz numer pojawi się jako „Wzywany pacjent”, wchodzimy do środka.

Przy wizytach umówionych pobranie biletu jest potwierdzeniem obecności w placówce. Dzięki temu zespół poradni widzi, że pacjent czeka i może sprawnie zaprosić go do gabinetu. Jeśli automat odmówi wydania biletu mimo umówionej wizyty, wystarczy pobrać numer do rejestracji — sekretarki medyczne wyjaśnią sprawę i pomogą kontynuować obsługę.

Dla rejestracji, wizyt lekarskich i punktu pobrań biletomaty stoją w trzech miejscach: poziom 0 — hol przy windach; poziom 0 — część A, łącznik naprzeciw gabinetu 18; poziom 1 — hol przy windach. Do punktu pobrań krew pobiera się po wyświetleniu numeru na ekranie przy gabinecie 42.

Badania EKG, Holter i spirometrię obsługuje biletomat ustawiony przy gabinecie 132 na poziomie 1 w części A. Wywołania do tych pracowni pojawiają się na ekranach nad gabinetami 130–134. W sprawach rejestracyjnych obowiązuje kolejność wynikająca z numerów — proszeni są Państwo do odpowiednich stanowisk według pobranych biletów.

Jeżeli oprócz umówionej wizyty trzeba coś załatwić w rejestracji (np. dostarczyć wyniki, uzupełnić dokumenty, umówić termin), najpierw warto pobrać bilet do rejestracji. Pracownik może też wydrukować potwierdzenie wizyty — wtedy nie trzeba ponownie podchodzić do biletomatu. Zdarza się, że system nie odnajduje terminu po wpisaniu danych; w takiej sytuacji drukuje się bilet do rejestracji, gdzie personel wyjaśni sytuację.

Warto pamiętać: rejestracja to wyznaczenie terminu, a pobranie biletu — potwierdzenie obecności w Poliklinice i gotowości do przyjęcia. Pierwsze dni będą okresem wdrożeniowym; pacjentom mają pomagać osoby oznaczone identyfikatorem „Chętnie pomogę”.

Centrum Onkologii ma już doświadczenie z tym rozwiązaniem — działa ono w Ambulatorium Chemioterapii, Pracowni Tomografii Komputerowej w Budynek E oraz w wybranych gabinetach USG. Według placówki przyniosło ono wymierne korzyści zarówno chorym, jak i zespołom pracującym przy przyjęciach.