Po pracy do urzędu? W Bydgoszczy to wreszcie możliwe – nowy plan rządu

Czy urząd jest dla obywatela, czy obywatel dla urzędu? To pytanie przez lata rozbrzmiewało wśród tych, którzy musieli brać urlop, by załatwić najprostsze formalności. Teraz ma się to zmienić – rząd wdraża reformę, która wreszcie dostosuje godziny pracy administracji do rzeczywistości.

Jeszcze niedawno trudno było wyobrazić sobie wizytę w urzędzie po godzinie 16:00. Standardowe godziny otwarcia – 8:00–16:00 – wykluczały możliwość załatwienia spraw po pracy. Dla wielu obywateli oznaczało to jedno: dzień wolny w pracy albo przepychanki z czasem. Reforma ogłoszona przez rząd na rok 2025 ma to zmienić. W myśl nowych przepisów urzędy mają zapewnić elastyczny czas pracy – tak, by przynajmniej raz w tygodniu być dostępne także po południu.

Choć zmiany dotyczą przede wszystkim administracji rządowej, korpusu służby cywilnej i instytucji takich jak IPN czy RIO, ich skutki odczują również mieszkańcy Bydgoszczy. Nowe regulacje zakładają, że to kierownicy poszczególnych jednostek – po konsultacji z pracownikami – zdecydują o konkretnym harmonogramie. Praca może zaczynać się o 7:00 i kończyć o 15:00, ale możliwe będzie też przesunięcie godzin – na przykład od 10:00 do 18:00.

Osiem godzin dziennie – ale inaczej

Kluczowym założeniem reformy jest utrzymanie ośmiogodzinnego dnia pracy – z tą różnicą, że jego początek i koniec nie muszą już sztywno mieścić się w ramach „urzędowych godzin”. Co najmniej raz w tygodniu urzędy będą musiały być otwarte również w godzinach popołudniowych – co w praktyce oznacza dostępność do godziny 18:00. Władze liczą, że zmniejszy to kolejki, a urzędnikom da więcej przestrzeni na spokojne rozwiązywanie spraw.

Nowy model pracy nie powstał w próżni. Wzorowany jest m.in. na rozwiązaniach znanych z Niemiec, Francji i Holandii – tam urzędy funkcjonują często w elastycznym trybie, odpowiadając na potrzeby mieszkańców, a nie urzędniczych grafików. Polska reforma to krok w stronę administracji bardziej przyjaznej dla obywatela.

System testu zaufania

To, jak nowe przepisy będą wdrażane, zależy od lokalnych kierowników urzędów. Reforma nie narzuca jednego sztywnego schematu – i to może być zarówno jej siła, jak i ryzyko. W Bydgoszczy już pojawiają się pytania, czy elastyczne godziny faktycznie zostaną wprowadzone we wszystkich placówkach objętych zmianą. Od decyzji kadry kierowniczej zależy, czy mieszkańcy faktycznie poczują różnicę.

Z punktu widzenia obywatela zmiany mogą być korzystne. Dla urzędników – to poważne wyzwanie organizacyjne. Wprowadzenie ruchomego czasu pracy, rotacji czy dyżurów wymaga odpowiedniego przygotowania kadrowego i organizacyjnego. Zmiana przyzwyczajeń nie będzie łatwa – ale może zaowocować mniejszym stresem i bardziej płynną obsługą interesantów.

Nowy model działania administracji nie kończy się na samej zmianie godzin. To element szerszej strategii cyfryzacji – coraz więcej spraw ma być możliwych do załatwienia online, bez potrzeby fizycznego stawienia się w urzędzie. Dłuższe godziny mają być uzupełnieniem, a nie podstawą kontaktu obywatel–urzędnik.

Bydgoszcz zyska na elastyczności?

Jeśli bydgoskie placówki rzeczywiście dostosują się do reformy, mieszkańcy zyskają możliwość załatwienia spraw po pracy – bez stresu, bez urlopu, bez biegu z zegarkiem w ręku. To może być początek nowej kultury kontaktu obywatela z urzędem – bardziej ludzkiej i otwartej.