[email protected] od marca. Bydgoszcz: ZUS pomaga rodzicom

Nowy kanał ma odczuwalny cel: szybciej rozwiać wątpliwości przyszłych i obecnych rodziców. Od marca 2026 r. działa skrzynka [email protected], przez którą można zapytać o własną sytuację i formalności związane ze świadczeniami. Wydział regionalny potwierdza rozwiązanie — mówi o nim Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.

Adres [email protected] obsługuje korespondencję od rodziców z różnych form zatrudnienia: działalności gospodarczej, etatu i umów zlecenia. Do tego ZUS udostępnił poradnik dla rodziców i opiekunów — można go pobrać ze strony Zakładu, a wkrótce trafi w wersji papierowej do placówek. Dla mieszkańców okolic Bydgoszczy oznacza to krótszą drogę do konkretnej odpowiedzi, bez konieczności przeszukiwania przepisów na własną rękę.

To narzędzie przydaje się zwłaszcza przy nietypowych sytuacjach. Właśnie takie pytania najczęściej wpadają do skrzynki.

O co pytają rodzice? Przedsiębiorczynie chcą wiedzieć, jakie dokumenty są potrzebne do wypłaty zasiłków. Kobiety, którym w ciąży wygasła umowa, dopytują o świadczenia po porodzie. Osoby na etacie sprawdzają, co stanie się z zasiłkiem, gdy kolejne dziecko urodzi się podczas urlopu wychowawczego. Są też wiadomości od kobiet planujących macierzyństwo i układających decyzje o studiach lub wyjeździe za granicę — potrzebują jasnych reguł, zanim ruszą dalej.

Masz podobną wątpliwość, ale wolisz rozmowę na żywo? ZUS uruchamia e-wizyty (wideorozmowy) i całodobowo przyjmuje zgłoszenia przez infolinię pod numerem 22 560 16 00. Pytania ogólne można przesłać także na adres [email protected]. W placówkach Zakładu niebawem pojawi się też poradnik w druku — to ułatwi szybkie sprawdzenie procedur na miejscu.

Trzy lata po wdrożeniu unijnej dyrektywy „work-life balance” widać zmianę, ale ciężar opieki nadal spoczywa głównie na kobietach. Między styczniem a kwietniem 2026 r. z zasiłku macierzyńskiego podczas urlopu rodzicielskiego korzystało w Polsce 188 tys. osób, z czego 87 proc. to kobiety. W województwie kujawsko-pomorskim w tym samym czasie z urlopu rodzicielskiego skorzystało 8,6 tys. osób, a udział kobiet wyniósł 89,6 proc.. Te liczby pokazują codzienność rodzin z naszego regionu — i powód, dla którego szybka, rzetelna informacja z ZUS jest potrzebna.

Do tego dochodzi opieka nad chorymi dziećmi. W zeszłym roku lekarze wystawili zwolnienia na opiekę nad dziećmi na około 10 mln dni, a 78 proc. tego czasu wykorzystały mamy. Nowe kanały kontaktu z Zakładem — skrzynka [email protected], e-wizyty i infolinia — mają ułatwić podejmowanie decyzji i poruszanie się w przepisach, gdy na głowie jest dom, praca i kalendarz wizyt.

Co jeśli umowa wygasła w ciąży albo kolejne dziecko pojawi się w trakcie urlopu wychowawczego? Właśnie takie sytuacje ZUS zachęca konsultować na bieżąco: przez [email protected] w sprawach indywidualnych, przez 22 560 16 00 w sprawach pilnych i organizacyjnych oraz przez [email protected] w pytaniach ogólnych. Poradnik — online już teraz, wkrótce papierowy — porządkuje etapy: jakie wnioski, kiedy złożyć, gdzie dosłać załączniki.

Dla mieszkańców regionu to konkret: porady ZUS dla rodziców w Bydgoszczy i okolicach są dziś o krok bliżej. Mniej błądzenia po forach, więcej odpowiedzi z pierwszej ręki.